廚房電器的售后服務(wù)有哪些方面
買食物要看生產(chǎn)日期,買衣服要看面料材質(zhì),買家電,則要看售后服務(wù)。作為廚房中最重要的電器之一,吸油煙機(jī)履行著凈化廚房空氣、保證呼吸健康的重要“職責(zé)”,因此品牌售后服務(wù)的全面性與規(guī)范性非常重要,它直接影響著產(chǎn)品的使用壽命及用戶的使用體驗(yàn)。那么從售后服務(wù)角度來(lái)看,吸油煙機(jī)什么牌子好呢?
提到油煙機(jī)的售后服務(wù),有些消費(fèi)者認(rèn)為,產(chǎn)品有個(gè)免費(fèi)保修年限,在有效保修時(shí)間內(nèi)能提供免費(fèi)上門維修服務(wù),就算是“售后服務(wù)”了。其實(shí),真正全面的售后服務(wù),遠(yuǎn)不止這些,它還涉及以下方面:
1、預(yù)埋煙管。這個(gè)服務(wù)是考慮到煙道設(shè)計(jì)的合理性。具體是先對(duì)煙機(jī)安裝位置、插座位置做出專業(yè)指導(dǎo),在油煙機(jī)安裝、廚房吊頂扣板完成前,先把油煙機(jī)的管子埋進(jìn)去,廚房電器品牌為日后安裝的油煙機(jī)占一個(gè)位置,這樣做不僅能延長(zhǎng)煙機(jī)使用年限,也能減少安全隱患。如果不做的話,那么會(huì)造成吊頂上積油、漏油,油煙機(jī)噪音大等問(wèn)題,甚至?xí)霈F(xiàn)返工現(xiàn)象。
2、上門安裝。這個(gè)服務(wù)目的是為了解決消費(fèi)者煙機(jī)安裝的困難,因?yàn)樵诰唧w安裝時(shí),油煙機(jī)的安裝高度、安裝的(氣密性)密封性等等,都有精細(xì)的講究。安裝過(guò)高會(huì)影響煙機(jī)吸煙,廚房電器招商安裝過(guò)低又會(huì)影響烹飪,密封性沒有做好,則會(huì)在日后使用時(shí)出現(xiàn)煙機(jī)漏煙情況,因此需要專業(yè)的人員進(jìn)行實(shí)地測(cè)量安裝。
3、日常維護(hù)。它主要包括定期清洗、定期性能檢測(cè)等等。因?yàn)橛蜔煓C(jī)使用一段時(shí)間后,機(jī)體內(nèi)會(huì)累積很多油垢,不進(jìn)行清洗就會(huì)影響油煙機(jī)吸煙效果和使用壽命。
4、故障維修。這是油煙機(jī)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的一項(xiàng)服務(wù),即如果煙機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,用戶可以第一時(shí)間聯(lián)系品牌的當(dāng)?shù)厥酆?,?huì)有相關(guān)人員對(duì)此進(jìn)行及時(shí)修理。
5、質(zhì)保期限?!都矣脧N房設(shè)備》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,抽油煙機(jī)使用年限是7年;對(duì)于質(zhì)保期,國(guó)家三包政策的整機(jī)保修最低年限是1年。但伴隨油煙機(jī)技術(shù)的日趨成熟,有些品牌提供的質(zhì)保期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)期限。